Maleta dañada por aerolínea

Problema: Cliente nos contacta después de semanas reclamando para que aerolínea le responda por maleta en mal estado. BOCS: Al contactarnos con la compañía, insistieron en que faltaban datos para enviar al área que corresponde, y por eso no habían creado el caso aún....

Cambio en la reserva LATAM

Problema: Cliente compra un pasaje y quiere cambiar la fecha de regreso. El pasaje lo permite pagando una multa, por lo que dispuesto a pagarlo se hace el cambio por el sitio web. Hay muchos asientos disponibles y solo le cobran la multa, se aceptan las condiciones y...

Kilometros LATAM Pass

Problema: Al intentar acumular KMS LATAM Pass por pasajes emitidos por agencias online Compañía le niega la acumulación de KMS sin explicación clara del rechazo. Después de llamar a call centers y sin una respuesta que le haga feliz, cliente se contacta con BOCS....