Las mentiras de las aerolíneas

El mundo de las aerolíneas es muy complejo. De partida, existen acuerdos entre ellas, reglas internacionales, regulaciones distintas en diferentes países. Pero hay una cosa bastante común: todas te mienten. Algunas de estas mentiras son inofensivas y ni siquiera las...

Operador de un vuelo

¿Qué es esto del operador de un vuelo? Los vuelos con código compartido son cada vez más comunes, pero no todos saben cómo funcionan ni tampoco se ofrece claramente en todos los puntos de venta. Primero algunas definiciones, quizás hayas escuchado hablar del operador,...

Maleta dañada por aerolínea

Problema: Cliente nos contacta después de semanas reclamando para que aerolínea le responda por maleta en mal estado. BOCS: Al contactarnos con la compañía, insistieron en que faltaban datos para enviar al área que corresponde, y por eso no habían creado el caso aún....

Cambio en la reserva LATAM

Problema: Cliente compra un pasaje y quiere cambiar la fecha de regreso. El pasaje lo permite pagando una multa, por lo que dispuesto a pagarlo se hace el cambio por el sitio web. Hay muchos asientos disponibles y solo le cobran la multa, se aceptan las condiciones y...

Kilometros LATAM Pass

Problema: Al intentar acumular KMS LATAM Pass por pasajes emitidos por agencias online Compañía le niega la acumulación de KMS sin explicación clara del rechazo. Después de llamar a call centers y sin una respuesta que le haga feliz, cliente se contacta con BOCS....