Maleta dañada por aerolínea

Problema: Cliente nos contacta después de semanas reclamando para que aerolínea le responda por maleta en mal estado. BOCS: Al contactarnos con la compañía, insistieron en que faltaban datos para enviar al área que corresponde, y por eso no habían creado el caso aún....

Correos de Chile

Problema: Cliente nos contacta porque no le llega paquete que pidió desde el extranjero, algo que según Correos esta “recibido”, a pesar de que la dirección enviada este deshabitada (cliente se cambia de casa en ese mes) y el rut que está ingresado no es el mismo del...

Cambio en la reserva LATAM

Problema: Cliente compra un pasaje y quiere cambiar la fecha de regreso. El pasaje lo permite pagando una multa, por lo que dispuesto a pagarlo se hace el cambio por el sitio web. Hay muchos asientos disponibles y solo le cobran la multa, se aceptan las condiciones y...
Acoso por cambio de compañía

Acoso por cambio de compañía

Problema: Cliente aburrido de recibir promociones para cambiarse de compañía de celular los contacta. BOCS: Nos contactamos con la compañía acosadora para que eliminaran los datos del cliente y no volverán a llamarlo. ¿Te parece familiar este problema? Contáctanos...

Cambio en la reserva

Problema: Cliente compra una reserva para dos personas en agencia de internet y al intentar hacer un cambio en ella, le es imposible comunicarse con el call center. Indican que todo se puede hacer por vía web, pero este cambio era distinto… BOCS: Nos comunicamos con...